咲子アリシアクリニックに通院中の咲子@26歳が、予約が取りやすくなる方法について、通っている実体験も含めてお話します！
アリシアクリニックのネット上の口コミをいろいろ見ていると、
「予約が取りにくい…」
「希望日に予約が取れない…」
という話なども結構見かけます。
実際に通っている私の立場からすると、3ヶ月おきぐらいの緩やかなペースで通っている分には、予約が取りにくい感じはあまりしていないのですが、やっぱり1ヶ月以内ぐらいの範囲で週末や祝日の指定となると、結構競争率が激しい状態になっているみたいです。
そこで、アリシアクリニックで契約をして通い始めてから、スムーズに予約を取るためにはどうすれば良いか？という事について、実際にクリニックで私が質問をしてきた内容をもとに、お話をしてみたいと思います。
アリシアクリニックでスムーズに予約を取る方法を聞いてみた
「アリシアクリニックは予約が取りにくい」
申し込む前にネットでいろいろ口コミとかをチェックしていると、私もこんな話ををチラホラ見かけました。
そして実際、私が初回カウンセリングに行って話を聞いた際にも、
アリシア：スタッフさん「当院は現在予約が取りにくい状態にあるという事を、ご来院いただいた方には必ずご説明をするようにしています。（※2016年12月時点）」
と、ハッキリと言われました。
「えっ、予約が取りにくいって、自分で言っちゃうんだ…」と、聞かされてちょっと驚いたのを覚えています。
（このあたりの事を隠さず伝えているところは、誠実だなと思いましたけど）
関東圏内でクリニックの数が増えているとはいえ、最近では電車の中での広告等でも見かけるようになり知名度が上がってきていますので、やっぱりどの院でも混雑はしてきているようです。
利用者の立場としてみると、それだけ人気のあるクリニックで施術を受けられる事には安心感はありますが、やっぱり「予約が取りにくい」という事に関しては、ちょっと不安に感じるところはありますよね…
ですので、
咲子「何か予約がスムーズに取れるおすめの方法ってありますか？仕事上、土日祝くらいしか通えないと思うので」
という、ちょっと意地悪な質問をしてみたところ、カウンセリング担当のお姉さんは２つのポイントを話してくれました。
◆予約が取りやすくなるポイント1.施術当日に次の予約も入れてしまう
アリシア：スタッフさん「一番良いのは、今回の施術を終えられた際に、次回の予約もお取りになる事です。
当院は予約の変更やキャンセルにかかる手数料などは一切いただいておりませんので、もしご都合が悪くなった場合でも、お客様ご負担がかかる事はありませんので。」
なるほど！
確かに、アリシアクリニックでは予約変更やドタキャンでの手数料がかかるわけではありませんので、少し先の日程であっても、取ってしまっておけば良いですね。
2，3ヶ月後の日程だと「何か用事が入ってるかもしれないし、今決めなくてもまだ日も結構あるし…」なんて感覚で、また後日！みたいに考えてしまいがちですけど、このあたりは仮にでも良いので、決めておくべきですね。
◆2.予約が取りやすくなるポイント2.予約は電話よりネットがおすすめ！スマホのアプリで
アリシア：スタッフさん電話やメールでの予約のご連絡よりも、スマホのアプリをご利用いただくのが、実は一番便利でスムーズです。
予約状況の管理システムは、当院の担当者が見ているものと、お客様がアプリでご覧になるものは同じです。
ですので、電話やメールでご希望の日時をお知らせいただいて、それに対してご返答を差し上げるという流れよりも、お客様にとってもスムーズに希望日の空き状況の確認や予約ができることになります。」
との事でした。
なるほど～ これも確かに、アプリのシステムの方に、予約状況がリアルタイムで表示されているのであれば、わざわざ電話して確認してもらうまでもありませんね。
利用者の私たちの立場にしてみても、何度も何度もコールセンターに電話をして、空き日の確認をするのって面倒ですし、アリシアクリニックに脱毛で通うようになったら、アプリで予約をする！と考えるのが一番良さそうですね。
アリシアクリニックの公式スマホアプリは下記のページからダウンロードできます
iPhone iOS 版
https://itunes.apple.com/jp/app/arishiakurinikku-gong-shiapuri/id958443439?mt=8
Android版
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.aletheia_clinic.app&hl=ja
現状のところこのアリシアクリニックのアプリは、実際に契約をして通院するようになった人にもまだそれほど浸透していないようで、利用率が低いみたいです。
私もこの話を聞いてから、すぐにiPhoneにインストールしました！
これで24時間自分の好きな時間に、会員サイトでのWEB予約ができるようになりました。
アプリ登録者限定の、割引キャンペーンの案内などもありますし、アリシアに通う事になったら、絶対このアプリを入れておいた方が良いですね♪
皆さんも通院するようになったら、ぜひ早めに入れておく事をおすすめします。
また、上記の話のとおり、アリシアクリニックでは、キャンセルや予約の時間変更もペナルティーがなく自由になっているので、直前になって、キャンセルによる空きが出る場合も結構あります。
ですので、携帯アプリでまめに予約状況をチェックする事で、意外に希望の日程に空きが出ているというパターンもあります。
なのでやっぱり、とりあえずアプリは入れておくべきですね！
アリシアクリニックでは予約が取りやすくなる改善が進んでいる
この「予約が取れない」「取りにくい」という問題については、アリシアクリニック側もサービス改善のためにいろいろ取り組みがされているようです。
・クリニック間の移動が可能になっている
初回のカウンセリング・契約や１回目の脱毛は表参道院だったけど、２回目は横浜院！みたいな感じで、施術を受ける院を移動する事ができます。
アリシアクリニックは関東圏にどんどんクリニックの数が増えていますので、普段通っているクリニックの方で予約が取れない場合でも、ちょっと離れた場所なら予約が取れるというパターンもあるかと思います。
どうしてもこの日に脱毛の施術が受けたい！という希望がある場合には、いつも通っている院とは別のところが予約状況をチェックしてみるのがおすすめです。
・業務改善によるスピード化
アリシアクリニックでメインで使用されているライトシェアデュエットという医療脱毛のマシンでは、顔以外の施術では冷却ジェルを塗らずに照射が可能になりますので、このあたりの時間が不要で、かなりスムーズに進みます。
看護師や補助スタッフのスキルアップも徹底して行われているようで、開院当初から見て、かなり一回の施術にかかる時間のスピードアップがされているそうです。
今後もさらにスピードアップする対策を進めているそうです。
・夜10時半まで施術を受けられるように（池袋本院）
アリシアクリニックの池袋本院のみですが、22：30まで施術を受けられるようになりましたので、週末の土日や祝日の予約ではなかなか日程が調整できないという方も、平日に仕事が終わった後に予約を取ることもできます。
平日になると競争率はグンと下がりますので、あえて貴重な休みの日を使わずに、仕事が終わった後に脱毛する！という選択肢も全然アリかと思います。
・空きが出ればスムーズに予約してもらえるようにアプリの推奨
先にお伝えした内容ですが、予約にキャンセルなどで空きが出た場合には、スムーズに状況をチェックしてもらえるように、アリシアクリニックの予約システムと完全に連動している携帯アプリがあります。
これをこまめにチェックする事で、希望の日時に空きが出た場合には、サッと予約をする事ができます。
まとめ
以上、予約が取りにくいと言われているアリシアクリニックで、少しでも予約が取りやすくなる方法についてお話をしてみました。
まとめると、
1.施術当日に次回の予約も入れてしまう
2.携帯アプリを利用して希望日に空きが出ていないかこまめにチェックする
という２つになります。
私自身は、3ヶ月に1回ぐらいの緩やかなペースで通っている事と、クリニックの移動で、毎回違った院で施術をしてもらうのも楽しい(笑)という感覚で、空きのあるクリニックを渡り歩いているので、それほど予約が取りにくいという事は感じていません。
ですが、直前にならないと仕事の休みがわからない方だと、なかなか前もって予約する事は難しいと思いますので、尚の事、アプリでのキャンセルで待ち作戦は重要かと思います。
2016年以降、関東圏内にアリシアクリニックはどんどん増えてきていますので、東京周辺に住んでいらっしゃる方であれば、クリニックの移動まで含めて考えれば、どんどん予約がスムーズに取れるようになっていくのではないかと思います。
クリニック側の業務改善に期待するのは当然ですけど、私たち通う側の人間たちとしても、
・できる限り迷惑のかかる直前のドタキャンは避ける
・予約時間に遅れないように注意する
という事を、マナーとして考える意識を持つ必要もあるのかなと思います。
同じアリシアに脱毛に通う仲間として、このあたり気をつけていきましょうね～(*^^*)
以上、これからアリシアクリニックで脱毛の契約をしたいと考えている方、今現在契約をしていて、なかなか予約が取れないと感じている方は、ぜひ参考にしていただければと思います。
